User nutzen deine App gerne und kaufen Produkte von dir. Das bedeutet im Normalfall etwas Positives. Aber kannst du dein UX Writing wirklich nur an Verkaufszahlen messen?

Spontan denkt man an gefallen. Gefallen bedeutet, dass etwas an sich so wie es ist funktioniert. Und Funktionalität bzw. Usability ist ein großes Stichwort beim UX Writing. Microcopy funktioniert also, wenn das Interface leicht verständlich aufgebaut ist und einfach zu bedienen ist (und zwar bestenfalls für ALLE Personengruppen). Das bedeutet unter anderem, dass es bspw. Lesehilfen oder sogar Sprachfunktionen anbietet. Vorgänge lassen sich simpel und ohne viel Klicks abwickeln. User sollten schnell an ihr Ziel gelangen können. Umständliche Suchen, komplizierte Kontaktformulare, oder Umwege zum Warenkorb sind zu vermeiden.

Aber natürlich bedeutet Gefallen auch einfach nur, dass etwas gefällt. Man sieht sich gerne Dinge nochmal an, die einem gefallen. Schön aufgebaute und nutzerfreundliche Webseiten oder Apps generieren mehr Aufmerksamkeit als unstrukturiertes Wirrwarr, dass optisch auch nicht so der Bringer ist. User haben gewisse Erwartungen, die man heutzutage erfüllen muss. Besuchen User deine Seite sehr oft, ist das ein ziemlich sicheres Zeichen, dass dein Interface funktioniert.